Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul Somn din Inimă de Mamă, operat de FIROCO Consulting SRL, societate înregistrată conform legislației din România, cu sediul social în jud. Bacău, mun. Bacău str. Ale. Metalurgiei, nr. 14E.

Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a achiziționa serviciile oferite.

1. Termeni de utilizare

Prin accesarea site-ului confirmați că sunteți de acord cu acești termeni și că veți utiliza informațiile și serviciile disponibile într-un mod legal și responsabil. Orice utilizare neautorizată a site-ului Somn din Inimă de Mamă poate atrage după sine sancțiuni conform legislației în vigoare.

Conținutul site-ului are scop informativ și educativ, fiind dedicat sprijinirii părinților în optimizarea somnului copilului. Informațiile oferite nu reprezintă și nu înlocuiesc un consult medical de specialitate.

FIROCO Consulting SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau întrerupe orice parte a site-ului fără notificare prealabilă.

2. Serviciile oferite

2.1. Servicii de consultanță în somnul bebelușilor și al copiilor

Somn din Inimă de Mamă oferă servicii de consultanță în somnul copilului, care includ, dar nu se limitează la:

• consultații individuale (telefonice sau online – WhatsApp / Google Meet)

• evaluare personalizată pe baza unui chestionar detaliat

• plan de somn personalizat

• pachete de suport pe durată determinată (ex: 7 zile, 14 zile)

• mini-sesiuni de follow-up

2.2 Programarea serviciilor

După achiziționarea unui serviciu, programarea consultației inițiale se va realiza în funcție de disponibilitate, de regulă în termen de până la 30 de zile calendaristice de la momentul achiziției.

În situații speciale, cu acordul ambelor părți, programarea poate avea loc și ulterior acestui termen.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de contact corecte și actualizate.

3. Natura serviciilor

Serviciile oferite sunt educaționale și de suport parental.
Recomandările sunt personalizate în funcție de informațiile furnizate de părinți și au ca scop optimizarea rutinei de somn.

Aceste servicii:

• NU constituie consult medical

• NU stabilesc o relație medic–pacient

• NU includ diagnosticarea sau tratarea unor afecțiuni medicale

Pentru orice suspiciune sau problemă medicală, recomandăm consultarea unui medic specialist.

4. Desfășurarea serviciilor

Toate serviciile se desfășoară online.

Comunicarea poate avea loc prin:

• telefon

• WhatsApp

• Google Meet

• email

Planurile personalizate și materialele aferente sunt transmise în format digital.

Timpul de răspuns în cadrul pachetelor de suport este stabilit conform descrierii fiecărui serviciu prezentat pe site.

5. Politica de plată

Plata serviciilor se realizează online, prin procesatori securizați de plăți.

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță, conform standardelor de protecție a datelor bancare.

Serviciile sunt considerate rezervate doar după confirmarea plății.

6. Politica de anulare și rambursare

Având în vedere natura personalizată a serviciilor oferite (analiză individuală, plan adaptat fiecărei familii, timp rezervat pentru consultații), după furnizarea serviciului nu se pot efectua rambursări.

În cazul în care clientul nu se prezintă la consultația programată fără notificare prealabilă, sesiunea este considerată efectuată.

Reprogramările sunt posibile dacă sunt anunțate cu minimum 24 de ore înainte.

7. Politica de confidențialitate

FIROCO Consulting SRL respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal.

Informațiile furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru:

• desfășurarea serviciilor contractate

• comunicare

• emiterea documentelor fiscale

Datele nu sunt transmise către terți fără consimțământ, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată Politicii de Confidențialitate.

8. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, materiale, planuri, documente, structură, branding) aparține Somn din Inimă de Mamă și FIROCO Consulting SRL.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acord scris este interzisă.

9. Modificarea termenilor

FIROCO Consulting SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și va intra în vigoare din momentul publicării.

Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice periodic această secțiune.

10. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de servicii, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii Contact de pe site-ul Somn din Inimă de Mamă sau la adresa de email afișată pe website.

Prin utilizarea acestui site și achiziționarea serviciilor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

Vă mulțumesc că ați ales serviciile Somn din Inimă de Mamă.
Somnul începe cu sprijin, claritate și consecvență.