Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care FIROCO Consulting SRL („noi”, „Operatorul”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul Somn din Inimă de Mamă sau achiziționează serviciile oferite.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul UE și cu legislația aplicabilă din România.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este: FIROCO Consulting SRL

2. Ce tipuri de date colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Colectăm date personale atunci când:

• completați formularul de contact

• achiziționați un serviciu

• completați chestionarul preliminar de somn

• comunicați cu noi prin email, WhatsApp sau telefon

Aceste date pot include:

• Nume și prenume

• Adresă de email

• Număr de telefon

• Date de facturare

• Informații referitoare la copil (vârstă, program de somn, rutină, mediul de somn, obiceiuri de adormire etc.)

• Orice alte informații pe care alegeți să le transmiteți voluntar

Informațiile legate de rutina copilului sunt colectate exclusiv în scopul personalizării serviciilor de consultanță.

2.2 Date colectate automat

La accesarea site-ului, anumite informații pot fi colectate automat prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare:

• Adresa IP

• Tipul browserului

• Sistemul de operare

• Dispozitivul utilizat

• Paginile vizitate

• Durata sesiunii

• Interacțiunile cu site-ul

Aceste date sunt utilizate pentru analiză, securitate și optimizarea experienței utilizatorilor.

2.3 Date obținute prin intermediul terților

În procesul furnizării serviciilor, putem colabora cu furnizori externi care procesează date în numele nostru, precum:

• procesatori de plăți online

• servicii de găzduire web

• servicii de analiză trafic

• furnizori de email sau platforme de comunicare

Acești furnizori au obligația contractuală de a proteja datele și de a le utiliza exclusiv în scopurile stabilite.

3. Scopurile prelucrării

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

a) Furnizarea serviciilor

• programarea consultațiilor

• elaborarea planurilor personalizate de somn

• oferirea suportului în cadrul pachetelor achiziționate

• comunicarea privind evoluția colaborării

b) Gestionarea relației contractuale

• procesarea plăților

• emiterea facturilor

• respectarea obligațiilor fiscale și legale

c) Îmbunătățirea serviciilor

• analizarea modului de utilizare a site-ului

• optimizarea conținutului și funcționalităților

d) Comunicări informative sau de marketing

• trimiterea de informații relevante despre servicii, doar dacă există consimțământ explicit

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• executării unui contract (serviciile achiziționate)

• consimțământului exprimat (ex: comunicări de marketing)

• obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

• interesului legitim al Operatorului (securitate, îmbunătățirea serviciilor)

5. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate:

• pe durata colaborării

• pe perioada impusă de obligațiile fiscale și legale

• atât timp cât este necesar pentru apărarea drepturilor legale

După expirarea termenelor legale, datele sunt șterse sau anonimizate în condiții de siguranță.

6. Măsuri de securitate

FIROCO Consulting SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele, inclusiv:

• utilizarea conexiunilor securizate (SSL)

• restricționarea accesului la date

• utilizarea platformelor sigure pentru plăți

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a paginilor

• analizarea traficului

• personalizarea experienței

Utilizatorii pot modifica setările cookie-urilor din browser. Dezactivarea acestora poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

8. Transferuri internaționale de date

În situația în care furnizorii utilizați procesează date în afara Uniunii Europene, ne asigurăm că transferul se realizează în baza unor mecanisme legale adecvate (ex: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – Aveți dreptul să solicitați confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră și să primiți o copie a acestora, precum și informații despre modul în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare – Puteți solicita corectarea sau actualizarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere – Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare sau când prelucrarea nu mai are temei legal, cu excepția situațiilor în care există obligații legale de păstrare.

Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate – Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau transmiterea acestora către un alt operator, dacă este aplicabil.

Dreptul de opoziție – Vă puteți opune prelucrării datelor realizate în temeiul interesului legitim sau în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului – Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Dreptul de a depune plângere – Aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

FIROCO Consulting SRL poate actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

11. Contact

Pentru orice solicitare privind datele personale sau această politică, ne puteți contacta prin